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极彩娱乐 官网平台-长三角消保委:新式消费、轿车、旅行成上半年投诉“重灾区”

admin 2019-07-15 358人围观 ,发现0个评论

  新华社上海7月11日电(记者周蕊)长三角三省一市消保委10日初次联合发布的投诉数据剖析显现,2019年上半年,长三角地区消保委共受理顾客投诉185748件,同比上升11.8%,轿车、旅行、新式消费形式成为投诉的“重灾区”。

  上半年西安奔跑车主维权事情引发全国广泛重视,轿车相关消费投诉显着增多。计算显现,2019年上半年长三角地区轿车及售后服务投诉达13183件,同比添加43.86%。投诉中反映的问题包含以贱价优惠诱导顾客购车、实践结算却绑缚其他收费项目,赠送的产品或服务与许诺不符、存在虚高标价、质寻宝量无法确保等,以及轿车的质量问题。

  旅行也是长三角地区的投诉“重灾区”。2019年上半年长三角地区消保委受理的旅行及相关服务投诉9218件,同比上升29.59%。投诉中反映的问题首要包含私行改变旅行项目、旅游时刻、住宿酒店、餐饮规范,行程组织不合理、导游服务不到位,航空机票退改签手续费过高,以及酒店在线预定成功后无法入住等。

  一起,新式消费形式引发的投诉很多添加,需引起警觉。2019年上半年长三角地区消保委共受理新形式、新业态范畴投诉56849件,占投诉总量的30.6%,涵盖了网络订餐、网约车、长租公寓、生鲜、送花、移动付出等很多职业。长三角消保委联盟经过数据建模的多维度剖析发现,投诉猛涨的背面,不仅是部分职业的商业形式没有定型,产品与服务的稳定性相对较差的客观现实,一些处于迸发期的新式企业急于“跑马圈地”,顾客服务才能和其市场规模不匹配,使得消费争议处理的及时性、有效性成为新形式、新业态开展的痛点和堵点。

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